Chez Coton Ligne Boutique, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat simple et transparente. Retrouvez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Ă€ propos de nos produits

Quels types de vĂŞtements proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de basiques intemporels pour votre garde-robe, incluant :
  • Lingerie
  • Pantalons
  • Sweat-shirts
  • T-shirts
  • Vestes
Tous nos produits sont conçus avec soin pour allier confort et style minimaliste.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos vĂŞtements sont soigneusement sĂ©lectionnĂ©s pour leur qualitĂ© et leur durabilitĂ©. Bien que nous soyons basĂ©s Ă  Montpellier, France, nous travaillons avec des fournisseurs internationaux partageant nos valeurs de qualitĂ© et d’Ă©thique.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©dition via DHL ou FedEx avec livraison en 10-15 jours ouvrables après traitement (1-2 jours)
  • Livraison Gratuite (Ă  partir de 50 €) : ExpĂ©dition via EMS avec livraison en 15-25 jours ouvrables après traitement (1-2 jours)
Le traitement de votre commande prend toujours 1-2 jours ouvrables avant expédition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones gĂ©ographiques reculĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre adresse de livraison, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected] avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre entrepĂ´t Ă  Montpellier, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis via le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre confort et sécurité, nous acceptons :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
Est-ce que je peux modifier ma commande après paiement ?
Malheureusement, une fois la commande passĂ©e et payĂ©e, nous ne pouvons plus la modifier car notre Ă©quipe commence immĂ©diatement Ă  la prĂ©parer. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter au plus vite Ă  [email protected].

Retours et Ă©changes

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non lavĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes.

Veuillez nous contacter Ă  [email protected] pour initier une demande de retour et recevoir les instructions nĂ©cessaires.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra ensuite de votre banque ou fournisseur de paiement.

Service client

Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est disponible pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions via email Ă  l’adresse [email protected]. Nous nous engageons Ă  vous rĂ©pondre dans les 24-48 heures ouvrables.

Adresse postale :
Coton Ligne Boutique
12 Avenue du Professeur Grasset
Montpellier, FR 92075

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